REGULAMIN - Zapraszamy na obozy młodzieżowe, obozy dla rodzin, obozy narciarskie, wczasy z dziećmi

Regulamin portalu glob-travel.eu

Właścicielem serwisów internetowych glob-travel.eu i glob-travel.com jest firma Glob-travel.eu Portal Turystyczny Joanna Kurzawa z siedzibą w Kaliszu przy Al. Wojska Polskiego 22/16. NIP: 618-160-81-67, REGON: 300750772 – dokumenty firmy do wglądu w zakładce O NAS.

Na stronach naszego serwisu można:

- przeglądać oferty imprez turystycznych Touroperatorów oraz pobytów w hotelach SPA w Polsce

- złożyć zapytanie do wybranej oferty turystycznej poprzez formularz zapytania lub kontakt telefoniczny pod numerami: 062/ 765 32 39 | 0 607 68 00 07,

- ustalić cenę imprezy turystycznej lub pobytu w hotelu,

- dokonać wstępnej rezerwacji imprezy turystycznej lub pobytu w hotelu,

- zakupić bilet autokarowy on-line poprzez platformę sprzedażową,

- zakupić ubezpieczenie turystyczne SIGNAL IDUNA on-line poprzez platformę sprzedażową,

- przeglądać poradniki.

Opublikowane na stronach portalu turystycznego glob-travel.eu materiały, informacje lub ceny nie stanową oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

Co to oznacza?

Jeżeli złożycie Państwo, jako Klienci zamówienie (czyli dokonacie wstępnej rezerwacji) nie oznacza to natychmiastowego zawarcia Umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia bezpośrednio na stronie składa jedynie ofertę kupna wybranej przez siebie usługi.

I. Zasady korzystania z portalu turystycznego

Korzystanie z usług portalu turystycznego glob-travel.eu odbywa się za pośrednictwem Internetu i równoznaczne jest z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
Osobami uprawnionymi do korzystania z glob-travel.eu są wszystkie osoby bez względu na wiek. Zastrzeżeniem jest korzystanie z usług w zakresie dokonywania rezerwacji lub wstępnej rezerwacji. Takie czynności mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie.
Klient korzysta z serwisu w swoim imieniu. Jeżeli czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo i ponosi pełną odpowiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa lub z przekroczeniem jego granic.
Zabrania się dokonywania zapytań o rezerwację bądź rezerwacji z użyciem fałszywego nazwiska lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa oraz dokonywania płatności za zarezerwowane bilety autokarowe i ubezpieczenia przy użyciu fałszywej lub cudzej karty kredytowej
Klient przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność za czynności wynikające z korzystania z serwisu glob-travel.eu.
Glob-travel.eu nie udziela gwarancji, że korzystanie z Portalu będzie przebiegało bez żadnych przerw, usterek, czy braku możliwości połączenia z systemem rezerwacji, jak również co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta Państwa oczekiwaniom, co do merytorycznej zawartości, dokładności, czy przydatności uzyskanych na Portalu informacji.
Zabrania się kopiowania, wykorzystywania w celach komercyjnych, publikacjach internetowych oraz innych jakichkolwiek elementów, informacji, grafiki zamieszczonych na portalu glob-travel.eu bez uzyskania wcześniejszej zgody właściciela.
Wszystkie informacje oraz otrzymane odpowiedzi na zapytania od Konsultantów portalu glob-travel.eu ważne są w chwili ich podania.

II. Podstawowe objaśnienia

Touroperator (zamiennie Organizator) - biuro turystyczne, które jest Organizatorem prezentowanych na stronach serwisu ofert turystycznych.
Agent - biuro turystyczne, którego działalność polega na prezentowaniu oraz stałym pośredniczeniu w zawieraniu Umów o świadczenie usług turystycznych na rzecz Organizatorów posiadających wymagane dokumenty w kraju (koncesję) a także na rzecz innych usługodawców posiadających siedzibę w kraju.
Konsultant - pracownik portalu turystycznego glob-travel.eu zajmujący się kompleksową obsługą Klienta związaną z prezentowanymi ofertami na stronach portalu.
Klient – osoba składająca zapytanie ofertowe lub wykupująca imprezę turystyczną, pobyt w hotelu SPA, bilet autokarowy, bilet lotniczy lub polisę ubezpieczeniową.
Umowa – zgłoszenie – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta zawierająca szczegółowe dane dotyczące wykupionej imprezy a także dane osób w niej uczestniczących. Po jej podpisaniu przez Klienta staje się prawnie wiążąca dla obu stron.
Warunki uczestnictwa – integralna część Umowy – zgłoszenie regulujące wzajemne prawa i obowiązki Organizatora i Klienta.
Impreza turystyczna – usługa wykonywana przez Touroperatora na rzecz Klienta zawierająca program oraz świadczenia objęte wspólną ceną.

III. Obowiązki Agenta

Portal Turystyczny Glob-travel.eu jest Agentem Touroperatorów, których oferty prezentowane są na stronach portalu. Glob-travel.eu posiada podpisaną z każdym Organizatorem wymienionym na stronach serwisu Umowę Agencyjną, na podstawie której odbywa się stała współpraca.

Glob-travel.eu jako Agent turystyczny zobowiązany jest do:

Rzetelnego informowania i przedstawiania ofert turystycznych zgodnie ze szczegółami przedstawionymi przez Organizatora.
Bieżącego informowania Klienta o wszelkich zmianach dotyczących zakupionej imprezy turystycznej dokonanych przez Organizatora.
Terminowego przekazywania wpłat Klienta na konto Organizatora.
Informowania Organizatora o wszelkich prośbach oraz uwagach Klienta.

IV. Odpowiedzialność Agenta

Odpowiedzialność Agenta ogranicza się do odpowiedzialności za udzielone informacje oraz terminowe wywiązywanie się z przekazania wpłat Klienta na rzecz Organizatora.
Agent zgodnie z przepisami prawa nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Organizatora w zakresie zmian w realizacji imprezy turystycznej.
Każda impreza turystyczna może być odwołana przez Organizatora z powodów wskazanych w Warunkach Uczestnictwa danej imprezy. W takim przypadku Klientowi przysługuje zwrot dokonanych wpłat zgodnie z warunkami uczestnictwa. Konsultanci biura glob-travel.eu dołożą wszelkich starań aby zaprezentować Klientowi ofertę zastępczą.

V. Zawarcie Umowy o imprezę turystyczną, pobyt w Hotelu SPA

Na stronach glob-travel.eu zostają udostępnione oferty turystyczne wybranych Touroperatorów zawierające szczegółowy program, świadczenia oraz koszty imprezy.
Po zapoznaniu się z interesującą Państwa ofertą możecie dokonać wstępnej rezerwacji poprzez formularz rezerwacyjny (przyciskając przy wybranym terminie „Rezerwuj”), drogą mailową lub telefonicznie bezpośrednio u Konsultanta.
Dane osoby, na którą rezerwacja jest założona, powinny zgadzać się z danymi w dowodzie osobistym lub paszporcie przy podróżach na terenie Unii Europejskiej pod rygorem nie zrealizowania wykupionych świadczeń. W takim przypadku dokonana zapłata za wycieczkę turystyczną nie podlega zwrotowi.
W chwili dokonania rezerwacji wycieczki turystycznej powinni Państwo posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport z odpowiednio dłuższym okresem ważności, wymagane przy wyjeździe wizy lub inne dokumenty określone przepisami państw, do których Państwo będą podróżować.
Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego, e-maila z rezerwacją lub wstępnego zapisu telefonicznego Konsultant glob-travel.eu sprawdza dostępność miejsc na wybranej imprezie.
Po otrzymaniu potwierdzenia dostępności miejsc przesyłamy do Państwa (faksem, mailem) lub przekazujemy osobiście wszelkie informacje oraz dokumenty potrzebne do zapisu na imprezę (Umowę oraz Warunki Uczestnictwa w imprezie).
Po podpisaniu Umowy dokonujecie Państwo wpłaty (zaliczki lub całek kwoty za imprezę) na wskazany przez Konsultanta glob-travel.eu numer rachunku bankowego. Wpłaty można dokonać przelewem bankowym lub osobiście gotówką.
Przy rezerwacji imprezy z dojazdem własnym lub pobytu w hotelu SPA po opłaceniu imprezy lub pobytu otrzymujecie Państwo Voucher upoważniający do korzystania z wykupionych usług.
W momencie podpisania Umowy zawarta zostaje Umowa pomiędzy Klientem a Organizatorem imprezy za pośrednictwem Agenta.
Potwierdzenie wpłaty czy to zaliczki czy też całej płatności jest równoznaczne z zakończeniem rezerwacji i dokonaniem sprzedaży.

VI. Dane osobowe

Wszystkie dane osobowe udostępniane przez Państwa w trakcie procedury rezerwacyjnej na stronach portalu glob-travel.eu, drogą mailową lub telefonicznie chronione są zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Ustawa z dnia 29.08.1997r.).
Glob-travel.eu przetwarza dane osobowe niezbędne do nawiązania, zmiany, lub rozwiązania stosunku prawnego (czyli świadczenia usług przez Glob-travel.eu Portal Turystyczny), które podane zostały w formularzu rejestracyjnym, drogą mailową lub telefonicznie.
Wysyłając ze stron portalu glob-travel.eu formularz rezerwacyjny, przesyłając swoje dane osobowe drogą mailową lub podając dane Konsultantowi telefonicznie wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez firmę Glob-travel.eu Portal Turystyczny swoich danych osobowych w celach administracyjnych i statystycznych jak również w celu świadczenia przez Glob-travel.eu usług marketingowych polegających na promowaniu usług biura oraz jego partnerów.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w ramach Glob-travel.eu zawiera Polityka Prywatności.

VII. Cena imprezy

Każda z imprez oferowana na portalu glob-travel.eu zawiera cenę, która określana jest bezpośrednio przez Touroperatora.
Ceny mogą ulec zmianie z powodów określonych przez Touroperatora np. zmiana kursu walut.
W trakcie rezerwacji Konsultant po potwierdzeniu dostępności miejsc na wybranej imprezie otrzymuje od Organizatora cenę, jaką powinien zapłacić Klient i przekazuje ją Klientowi jako ostateczny koszt imprezy turystycznej.
Jeżeli cena za imprezę określona jest w walucie obcej wpłacana zaliczka jak i ostateczna kwota za imprezę przeliczana jest po kursie dokonania wpłaty według kursu sprzedaży pieniądza.

VIII. Zapłata za imprezę turystyczną

Terminy oraz kwoty wpłat za imprezę określa Organizator w warunkach uczestnictwa.
Pierwsza wpłata (zaliczka) a także druga wpłata powinny zostać uregulowane w terminach przekazanych Państwu przez Konsultanta glob-travel.eu w potwierdzeniu rezerwacji oraz Umowie.
Agent ostatecznej rezerwacji u Organizatora zamówionej przez Klienta imprezy dokonuje w momencie przesłania przez Klienta wpłat zgodnie z terminami w potwierdzeniu i Umowie na wskazany przez Agenta numer konta bankowego.
W przypadku, gdy termin rezerwacji jest krótszy niż data wpłaty zaliczki oraz drugiej płatności określona przez Organizatora a także ofert last minute, ofert specjalnych oraz ostatnich miejsc w samolocie Klient zobowiązany jest do wpłaty całej kwoty za imprezę oraz niezwłocznego przesłania do Konsultanta podpisanych dokumentów i potwierdzenia zapłaty mailem lub faksem.

IX. Zmiana dokonanej rezerwacji

Dokonanie zmian w rezerwacji po zakupie wycieczki turystycznej lub pobytu w hotelu SPA możliwe jest na warunkach określonych przez Organizatora danej imprezy.
Dokonując zmian powinni Państwo być świadomi i liczyć się z możliwością wystąpienia kosztów manipulacyjnych zgodnie z Warunkami Uczestnictwa Organizatora danej wycieczki turystycznej.

X. Rezygnacja z imprezy, pobytu

Klient, któremu nieprzewidziane sytuacje uniemożliwią uczestnictwo w wykupionej imprezie może zrezygnować z imprezy na zasadach określonych w zaakceptowanych Warunkach Uczestnictwa danej imprezy.
W dniu zakupu imprezy turystycznej Klient może jako dodatkową opcję wykupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy. Konsultant serwisu glob-travel.eu przedstawi wszystkie szczegóły dotyczące ubezpieczenia.
Rezygnację z wybranej imprezy lub pobytu Konsultanci glob-travel.eu przyjmują wyłącznie w formie pisemnej poprzez wysłanie drogą elektroniczną lub listownie (listem poleconym) zlecenia rezygnacji.
Po otrzymaniu od Klienta rezygnacji Konsultant niezwłocznie przekaże pismo do Organizatora.

XI. Postępowanie reklamacyjne

W przypadku, gdy nie są Państwo zadowoleni z odpowiedniego wykonania Umowy przez Organizatora danej wycieczki turystycznej mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w zakresie związanym z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy przez Organizatora zakupionej na stronach glob-travel.eu imprezy.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej pod rygorem nieważności na adres Organizatora danej imprezy turystycznej.
Reklamacje rozpatruje Organizator na zasadach opisanych w Warunkach Uczestnictwa danej wycieczki turystycznej.
Dokładamy wszelkich starań, aby usługi świadczone przez glob-travel.eu były najwyższej jakości. W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi przez nasze biuro mają Państwo również prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje związane z jakością obsługi przez glob-travel.eu należy składać na adres Glob-travel.eu Portal Turystyczny Al. Wojska Polskiego 22/16, 62-800 Kalisz w formie pisemnej lub wysyłać je na adres internetowy biuro@glob-travel.eu.
Reklamacje Glob-travel.eu rozpatruje w terminie 30 dni roboczych od momentu ich otrzymania.
Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, telefon kontaktowy), dokładny opis reklamowanego faktu lub usługi. Reklamacje, które nie będą zawierały wskazanych danych pozostaną nie rozpatrywane.